Нормирование численности, оцифровка ролей и оргструктура — управляемость командой

Узнаёте себя?

Шесть признаков, что управление потеряно

Людей не хватает, нанять некого. А кто чем занят в течение смены — никто не считал.

Приходится доделывать работу за подчинёнными, потому что иначе не сделано.

Стоит ключевому сотруднику уйти в отпуск — в процессе появляется дыра.

Все заняты, все тушат пожары, а спросить за результат не с кого.

Новичок выходит на нормальную работу через три месяца, если доживает.

Есть люди, которых давно пора убрать, но страшно — вдруг станет хуже.

Что делаем

Считаем, а не увольняем

Решение обосновано цифрами, а не личной неприязнью. Поэтому его принимают спокойно — и в коллективе, и на бумаге.

Нормирование численностиСколько людей реально нужно на этот объём — с расчётом по операциям, а не на глаз

Оцифровка ролейЧто делает каждая роль, какие артефакты создаёт, где дублирование и где провал

ОргструктураГоризонтальные связи вместо цепочек согласований через три уровня

Регламенты в телефонеСтандарт приходит сотруднику в смену. Забыть или перепутать нельзя

Ввод в должностьНовичок выходит на план за недели вместо месяцев. Обучение по методике TWI

Внутренние тренерыОбучение продолжается без внешнего подрядчика и без вас

Важно: изменения идём по методологии Адизеса — без потрясений и конфликтов. Разбираем вместе с сотрудниками, а не поверх них, поэтому поддержка появляется на местах сразу, а не после третьего приказа.

Результаты

Измеримо и проверяемо

40 → 25типовой разрыв между штатом и реальной загрузкой

+32%вовлечённость · Ростех

3 нед.вместо 3 месяцев на ввод новичка

TWIобучение на рабочих местах

Вопросы

Что обычно спрашивают

Мы боимся, что после аудита придётся всех уволить

Обычно наоборот: выясняется, что сокращать некого, а нужно перераспределить работу и убрать то, что вообще не должно делаться. Массовые сокращения при кадровом голоде — плохое решение, и мы его не предлагаем.

Люди испугаются и начнут саботировать

Поэтому мы не приходим с секретным аудитом. Сотрудники участвуют в разборе своей же работы и первыми говорят, что в ней лишнее. Пугает не изменение, а непонимание, что происходит.

Как считается норматив, если работа разная каждый день?

Через фотографию рабочего дня и разбор повторяющихся операций. Даже в проектной работе 60–70% действий типовые — именно они и нормируются.

Что если человека действительно надо убрать?

Тогда решение подкреплено цифрами и процедурой, а не эмоциями. Оформление и сроки — зона кадровика и юриста, мы даём обоснование и помогаем провести без конфликта.

← Перестать терять Корпоративная культура Бережливое производство Стратегическая сессия Визитка

HEIM Club

Разбор вашей задачи при своих

Закрытый клуб собственников: живые офлайн-разборы в центре Москвы, стол под ваш запрос, деловые игры и доступ к команде практиков. Всё, что обсуждается, остаётся внутри круга.

Вступить в клуб → Подробнее о клубе