Строим отдел продаж как управляемый поток и закрепляем его в CRM, регламентах и дашборде. За три дня показываем, на каком этапе воронки у вас теряются деньги, и называем сумму.
Продаёт собственник и пара человек «как получится». Нужно построить с нуля и не наступить на типовые грабли.
Скрипты писали, CRM покупали, регламенты где-то лежат. Работает это или нет — понять невозможно.
Уйдёт сильный менеджер — уйдёт база и половина выручки. И вы это знаете.
Те же люди, те же цифры третий год. Мотивация не работает, обучение не помогает.
Лидов достаточно, денег нет. Где именно осыпается воронка — никто не считал.
Интегратор внедрил и ушёл. Пользуются полтора человека, отчёты собираются руками в Excel.
Планёрок нет, звонки никто не слушает, планов нет, отчётность появляется в конце месяца.
Продажи всё ещё замыкаются на вас. Отпуск на две недели невозможен.
Открываете филиал или второе направление. То, что работало на одном офисе, на двух разваливается.
Не экскурсия по чужому успешному отделу продаж. Смотрим ваши реальные цифры по этапам и показываем, где и сколько денег осыпается. С этим уже можно принимать решения — даже если работать дальше вы не станете.
Карта воронки с потерями в рублях — на каком этапе, сколько сделок и на какую сумму.
Разбор звонков и переписок — где менеджеры теряют клиента и что именно они делают не так.
Аудит CRM — что настроено, что не используется, что можно оживить вместо покупки нового.
Оценка потенциала — сколько даст наведение порядка при том же трафике и тех же людях.
Всё разрабатывается под вашу нишу и ваш цикл сделки. Остаётся у вас вместе с исходниками и правами — независимо от того, продолжаем мы работать или нет.
Этапы, конверсии между ними, целевые значения и нормы активности на менеджера.
Стандарт работы на каждом этапе — от первого касания до повторной продажи. Не теория, а то, по чему работают.
Схема под вашу воронку и маржу: оклад, проценты, бонусы за качество, а не только за объём.
Ежедневный контроль, недельная отчётность по выручке и конверсиям, регламент планёрки.
Чек-лист оценки звонка и автоматический разбор разговоров: система сама помечает проблемные и считает соблюдение сценария.
Битрикс24 или amoCRM, связанные с телефонией, 1С и мессенджерами. Плюс экран, где видно всё без выгрузок в Excel.
Профиль кандидата, воронка найма, программа адаптации и аттестации. Новичок выходит на план быстрее.
Годовой план с разбивкой по месяцам, каналам и менеджерам — от нужной прибыли назад к количеству действий.
Права доступа, запись всех коммуникаций в CRM, работа только через корпоративные каналы. Уход менеджера перестаёт быть катастрофой.
Двадцать лет операционной эффективности на производстве применяются к продажам напрямую, и это меняет глубину разбора.
Забытая заявка — это незавершённое производство. Она заморозила деньги и портится со временем, как товар на складе.
У каждого этапа есть норматив времени. Сделка, зависшая дольше норматива, отслеживается автоматически — а не всплывает на планёрке через месяц.
Скрипт — это стандартизированная работа. Он не для того, чтобы читать по бумажке, а чтобы лучший способ продажи стал общим.
Повторные звонки, пересчёты, переоформления — это брак процесса. Считаем их и убираем причину, а не следствие.
Три дня. Карта потерь по этапам, разбор звонков, аудит CRM, оценка потенциала. Дальше решаете сами.
Строим или пересобираем: регламенты, скрипты, мотивация, CRM с интеграциями, дашборд, найм и обучение. Всё внедряем сами, а не отдаём вам инструкцию.
Ведём отдел, пока вы растите своего руководителя: планёрки, контроль качества, отчётность, корректировка планов. Параллельно готовим ему замену внутри.
Арендованный руководитель уходит вместе с дисциплиной, знанием базы и контролем. Через полгода после окончания договора отдел возвращается туда же, откуда начинал. Мы оставляем не человека, а систему — и обучаем вашего руководителя ею управлять.
Обсудить задачу →