ГлавнаяСемь каналов связиCRM и ERP
Каналы связи · ядро

CRM — ядро, а не ещё одна программа

Все каналы связи сходятся в одну точку. Если этой точки нет, мессенджеры и телефония только ускоряют хаос. Внедряем любую систему — от коробочной до написанной под ваш процесс, — но всегда после того, как разобрались, как сделка идёт на самом деле.

Узнаёте себя?

Шесть признаков, что CRM не работает

01

Систему купили и внедрили, пользуются полтора человека, отчёты собираются руками в Excel.

02

Менеджеры ведут клиентов в личных телефонах и блокнотах — уйдут вместе с базой.

03

Одни и те же данные вбиваются по два-три раза в разные места.

04

Никто не может быстро ответить, сколько сделок в работе и на какую сумму.

05

Интегратор настроил и ушёл, а под изменившийся процесс систему никто не правит.

06

Есть 1С, есть CRM, есть склад — и они не знают друг о друге.

Что делаем

Сначала процесс, потом система

Работаем со всем, что есть на рынке, и с тем, чего на рынке нет. Выбор системы — предпоследний шаг, а не первый.

Разбор процессаКак сделка проходит на самом деле: этапы, участники, точки потери, ручные шаги
Выбор системыБитрикс24, amoCRM, 1С, S2 CRM, HereCRM или кастом — по задаче, а не по привычке подрядчика
Настройка под процессВоронки, поля, права доступа, автоматизации, шаблоны документов
ИнтеграцииТелефония, мессенджеры, почта, склад, бухгалтерия, сайт — данные в одном месте
Кастомная разработкаЕсли готовое не ложится на процесс — дописываем модули или собираем систему под вас
Обучение и приёмкаЛюди работают в системе, а не мимо неё. Регламенты, обучение, контроль первых недель
Чем отличаемся: интегратор продаёт лицензии и уходит. Мы отвечаем за то, чтобы системой пользовались через полгода. Поэтому начинаем с процесса и заканчиваем контролем, а не актом внедрения.
Результаты

Измеримо и проверяемо

любаяCRM и ERP — от коробки до кастома
1С · Битрикс24amoCRM · S2 CRM · HereCRM
под ключвключая свою разработку
локальноразвёртывание в вашем контуре
Вопросы

Что обычно спрашивают

Мы уже купили CRM, и она не работает. Выбрасывать?
Чаще всего нет. В большинстве случаев систему ставили, не изменив процесс продаж, — и она честно отражает хаос. Разбираем процесс, перенастраиваем под него то, что уже куплено, и оживляем. Замена нужна реже, чем кажется.
Какую систему посоветуете?
Ответ будет после разбора процесса, а не до него. Для короткого цикла и большого потока лидов подходит одно, для проектных продаж с длинной сделкой — другое, для производства с учётом — третье. Мы не привязаны к вендору и не получаем процент за лицензии.
Нужна система под наш процесс, готовые не подходят
Тогда пишем. У нас есть своя платформа и практика кастомной разработки. Но сначала честно проверяем, действительно ли готовое не ложится, — кастом дороже в поддержке и это надо понимать заранее.
Данные должны остаться внутри компании
Разворачиваем в вашем контуре, на вашем сервере. Это дороже облака в обслуживании, но для части заказчиков вопрос закрыт только так.
HEIM Club

Разбор вашей задачи при своих

Закрытый клуб собственников: живые офлайн-разборы в центре Москвы, стол под ваш запрос, деловые игры и доступ к команде практиков. Всё, что обсуждается, остаётся внутри круга.